Trámites y Servicios

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Datos Generales

Nombre del trámite o servicio Audiencia de Conciliación a efecto de llegar a un acuerdo voluntario

Denominación de la Dependencia o Entidad responsable/unidad administrativa que otorga el trámite o servicio Sistema DIF Municipal / Dirección Jurídica

Descripción del trámite o servicio Medida alternativa de justicia brindada a través de solicitud de partes interesadas para resolver un conflicto familiar de común acuerdo de partes interesadas.

¿En qué casos debe solicitarse el trámite o servicio? Medida alternativa de justicia brindada a través de solicitud de partes interesadas para resolver un conflicto familiar de común acuerdo de partes interesadas.

¿Es un trámite o servicio? Servicio

Documento que se obtiene Acuerdo de voluntades

Vigencia Permanente

Población objetivo Población en general

Tema Asistencia social

Clasificación Público

Objetivo Atención a personas que desean llegar a un acuerdo como medio alternativo de justicia

Requisitos de entrada

Requisitos	Descripción	Presentación
Identificación Oficial	Identificación Oficial emitida por Instituto Nacional Electoral (INE)/Constancia de Vecindad/Pasaporte/Licencia de conducir/cartilla/cédula profesional	Copia
Comprobante de Domicilio	Recibo de Luz/Agua/ Teléfono	Copia
Comprobante de dependientes económicos	Extracto de Acta de Nacimiento	Copia

Documentación complementaria en casos específicos

Requisitos	Descripción	Presentación
No aplica	No aplica	No aplica

Pasos a seguir

Presencial Paso 1: Acudir a las instalaciones de DIF Municipal. Paso 2: Solicitar audiencia de conciliación. Paso 3: Acudir a platicas conciliatorias y elaboración de convenio. Paso 4: Realización de pago

En línea No aplica

De manera telefónica No aplica

Formatos

Nombre del formato	Archivo
No aplica	No aplica

Plazos

Días hábiles para otorgar el trámite o servicio De uno a dos días hábiles

¿Cuáles son los criterios para la resolución del trámite o servicio? El trámite debe realizarlo el interesado de forma personal

En caso de que no se cumpla con los criterios de resolución ¿cuál es el plazo en que el área administrativa responsable informará al solicitante? No aplica

¿Por qué medios se le hará del conocimiento del solicitante que no cumple con los criterios de resolución y la propuesta de solución para para continuar con el trámite o servicio, así como el plazo máximo para solventar los requisitos faltantes? No aplique

Plazo máximo para que el solicitante cumpla con los criterios de resolución, una vez notificado de la prevención de faltantes u otro tipo de incumplimiento que establece el procedimiento del trámite o servicio No aplica

Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) No aplica

Observaciones generales

Observaciones generales El Convenio efectuado ante la Institución, tiene vigencia única y exclusivamente durante su cumplimiento, en caso de incumplimiento de convenio las partes que lo elaboren, tendrán libres sus derechos para promover la acción pertinente, ante Autoridad Judicial competente. (Juzgados de lo familiar)

Modalidad del trámite o servicio Presencial

¿Se requiere formato o escrito libre? N/A

¿Personal del gobierno municipal acudirá a realizar algún tipo de inspección domiciliaria para otorgar el trámite o servicio? No

¿Qué información deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? No aplica

Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica

Área Responsable

Nombre del área administrativa responsable del trámite o servicio	Dirección del área (calle, número interior y exterior, colonia, código postal y municipio)	Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio	Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio	Horario de atención
Sistema DIF Municipal/Dirección Jurídica	Avenida Libertad Norte numero 612 Colonia El Carmen, San Martín Texmelucan, Puebla	dif.juridico1@outlook.es	248 112 27 44	Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas

Datos de quien valida la información

Nombre del servidor público	Cargo
Francisco Javier Ramirez Ramirez	Jefatura Juridica
July Leticia Diaz Morales	Directora Juridica
Mayra Estrella Tame Macias	Directora General DIF Municipal

Centros de atención

Método de pago	Lugares donde se debe efectuar el pago	Domicilio de los lugares donde se debe efectuar el pago	Otros método de pago	Datos del método de pago	Sustento legal para su cobro (nombre de la normatividad(es), artículo(s), en su caso fracción(es))	Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Efectivo	Modulo del SMDIF	Avenida Libertad norte numero 612 Colonia EL Carmen, San Martín Texmelucan, Puebla	No aplica	No aplica	Articulo 44 fracción VI, Inciso d) de la Ley de Ingresos del Municipio de San Martín Texmelucan, para el ejercicio fiscal 2023

Costo

Concepto	Monto
d) Actas y Convenios.	$ 67.50

Fundamento jurídico

Fundamento jurídico del trámite, requisitos, inspección, aplicación de afirmativa o negativa ficta, vigencia, criterios de resolución y plazo para informar al solicitante sobre faltante o incumplimientos en el procedimiento (nombre de la normatividad, artículo(s), en su caso, fracción(es))	Enunciar información que considere importante sobre el procedimiento y resolución del trámite o servicio, en su caso, el hipervínculo en donde se pueda consultar	Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Ley de Asistencia Social del Estado de Puebla	No aplica

Quejas o denuncias

Nombre del área para interponer quejas o denuncias Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social (Contraloría Municipal)

Ubicación del área para interponer quejas o denuncias Boulevard Xicoténcatl No. 612 Colonia San Damián, San Martín Texmelucan, CP 74000

Protesta ciudadana, quejas o denuncias de manera electrónica

Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio quejaodenunciaciudadana@gmail.com

Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio 248 156 99 12

Horario de atención Lunes a viernes 09:00-17:00 horas