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Inicio | Catálogo de trámites y servicios | Celebración del Contrato de Agua Potable

Datos Generales

 Nombre del trámite o servicio  Celebración del Contrato de Agua Potable

 Denominación de la Dependencia o Entidad responsable/unidad administrativa que otorga el trámite o servicio  Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, Pue.

 Descripción del trámite o servicio  Se realiza la conexión a la red de agua potable atraves de un contrato entre el SOSAPATEX y el usuario

 ¿En qué casos debe solicitarse el trámite o servicio?  Cuando el ciudadano solicite una nueva Toma de Agua

 ¿Es un trámite o servicio?  Trámite

 Documento que se obtiene Contrato

 Vigencia  Permanente

 Población objetivo  Población en general

 Tema  Servicios Municipales

 Clasificación  Público

 Objetivo  Brindar el servicio de agua potable al municipio.

Requisitos de entrada

Requisitos Descripción Presentación
Croquis Croquis del inmueble Original y una copia
Identificación Oficial Identificación emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE), Pasaporte, Cartilla Militar, emitida por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) o Cédula Profesional Original y una copia
Escritura o constancia de posesión Documento que acredita la legal posesión del predi Original y una copia
Boleta predial Boleta de cuenta predial al corriente expedido por el H. Ayuntamiento de San Martín Texmelucan Original y una copia

Documentación complementaria en casos específicos

Requisitos Descripción Presentación
Fotografías Se solicitan para ubicar el predio y con ello otorgar la factibilidad Originales
Para Fraccionamientos Acta entrega recepción o Póliza de Garantía de Casa Originales
Carta poder Debidamente requisitada, incluyendo identificaciones oficiales Escrita y anexada a la solicitud
Acta constitutiva Donde se constituye a la empresa o Asociación Original y una copia
Identificación del representante legal Identificación Oficial emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) del representante legal Original y una copia

Pasos a seguir

 Presencial  Paso 1: Solicitar la información en área de Atención a Clientes. Paso 2: Entregar los requisitos solicitados por SOSAPATEX. Paso 3: Se realiza una inspección al predio o casa. Paso 4: Pago de la Contratación. Paso 5: Se remite el contrato y la solicitud de servicios al Usuario

 En línea  No aplica

 De manera telefónica  No aplica

Formatos

Nombre del formato Archivo
No aplica No aplica

Plazos

 Días hábiles para otorgar el trámite o servicio  De 10 a 15 días dependiendo de la carga de trabajo

 ¿Cuáles son los criterios para la resolución del trámite o servicio?  Que sea un asentamiento regular y que exista red de agua, drenaje y alcantarillado

 En caso de que no se cumpla con los criterios de resolución ¿cuál es el plazo en que el área administrativa responsable informará al solicitante?  Tiempo máximo de 24 horas

 ¿Por qué medios se le hará del conocimiento del solicitante que no cumple con los criterios de resolución y la propuesta de solución para para continuar con el trámite o servicio, así como el plazo máximo para solventar los requisitos faltantes?  En forma presencial y/o por escrito dentro de las 72 horas siguientes

 Plazo máximo para que el solicitante cumpla con los criterios de resolución, una vez notificado de la prevención de faltantes u otro tipo de incumplimiento que establece el procedimiento del trámite o servicio  Depende estrictamente del tiempo que el contribuyente tarde en conseguir la documentación faltante siempre y cuando que no exceda de 10 días hábiles

 Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta)  Afirmativa

Observaciones generales

 Observaciones generales  En el momento que persona llega a a realizar el trámite el personal del SOSAPATEX llena un formato que se llama Solicitud de servicio.

 Modalidad del trámite o servicio  Presencial

 ¿Se requiere formato o escrito libre?  Formato

 ¿Personal del gobierno municipal acudirá a realizar algún tipo de inspección domiciliaria para otorgar el trámite o servicio?  Si

 URL

 ¿Qué información deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?  Copia del Formato de Solicitud de Servicios

 Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria  Verificar si es procedente el servicio de Agua

Área Responsable

Nombre del área administrativa responsable del trámite o servicio Dirección del área (calle, número interior y exterior, colonia, código postal y municipio) Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio Horario de atención
Atención a Usuarios Calle Estado de México Numero 12 Colonia la Santísima San Martin Texmelucan Puebla C.P. 74021 soapatex@prodigy.com.mx 248 48 4 80 14 o 248 48 4 08 96 Ext. 110 Lunes a viernes de 08 a 15:00 horas

Datos de quien valida la información

Nombre del servidor público Cargo
Rafael Enciso Sánchez Director General
Pascual Morales Juarez Subdirector Comercial
Verónica Romero Cabello Encargada de Atención a Usuarios

Centros de atención

Método de pago Lugares donde se debe efectuar el pago Domicilio de los lugares donde se debe efectuar el pago Otros método de pago Datos del método de pago Sustento legal para su cobro (nombre de la normatividad(es), artículo(s), en su caso fracción(es)) Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Efectivo, tarjeta de crédito y debito. Área de cajas ubicada en el SOSAPATEX Calle Edo. De México No. 12 Col La Santísima Municipio de San Martin Texmelucan Pue. No aplica No aplica Art. 8 del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San MartínTexmelucan, de fecha 10 de noviembre de 2022, por el que determina y aprueba las cuotas, tasas y tarifas de las contribuciones, aprovechamientos y productos que se cobrarán para el Ejercicio Fiscal 2023, por los servicios que presta el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla.

Costo

Concepto Monto
Comercial terracería derechos $ 3,828.00
Domestico concreto hidráulico derechos $ 1,869.60
Comercial pavimento derechos $ 3,828.00
Domestico terracería derechos $ 1,869.60
Domestico pavimento derechos $ 1,869.60
Comercial concreto hidrahulico derechos $ 3,828.00
Industrial pavimento derechos $ 3,828.00
Industrial terracería derechos $ 3,828.00
Industiral concreto hidraulico derechos $ 3,828.00
Domestico pavimento materiales $ 6,786.00
Dometico terraceria materiales $ 6,786.00
Domestico concreto hidraulico materiales $ 6,786.00
Comercial pavimento materiales $ 6,786.00
Comercial terraceria materiales $ 6,786.00
Comercial concreto hidrahulico materiales $ 6,786.00
Industrial pavimento materiales $ 6,786.00
Industrial pavimento materiales $ 6,786.00
Industrial terraceria materiales $ 6,786.00
Industiral concreto hidraulico materiales $ 6,787.00
Domestico pavimento mano de obra $ 2,389.60
Domestico terracería mano de obra $ 1,595.00
Domestico concreto hidraulico mano de obra $ 2,389.60
Comercial pavimento mano de obra $ 2,389.60
Comercial terraceria mano de obra $ 1,595.00
Comercial concreto hidrahulico mano de obra $ 2,389.60
Industrial pavimento mano de obra $ 2,389.60
Industrial terraceria mano de obra $ 1,595.00
Industiral concreto hidraulico mano de obra $ 2,389.60

Fundamento jurídico

Fundamento jurídico del trámite, requisitos, inspección, aplicación de afirmativa o negativa ficta, vigencia, criterios de resolución y plazo para informar al solicitante sobre faltante o incumplimientos en el procedimiento (nombre de la normatividad, artículo(s), en su caso, fracción(es)) Enunciar información que considere importante sobre el procedimiento y resolución del trámite o servicio, en su caso, el hipervínculo en donde se pueda consultar Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Articulo 4 del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San MartínTexmelucan, de fecha 10 de noviembre de 2022, por el que determina y aprueba las cuotas, tasas y tarifas de las contribuciones, aprovechamientos y productos que se cobrarán para el Ejercicio Fiscal 2023, por los servicios que presta el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla. No aplica
"Articulo 4 ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, de fecha 25 de noviembre de 2021, que aprueba, determina y actualiza las cuotas, tasas y tarifas que deberán cobrarse por los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, así como de los productos y aprovechamientos relacionados con los servicios prestados en el Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla, que estarán vigentes a partir del día 1 de enero de 2022." No aplica

Quejas o denuncias

 Nombre del área para interponer quejas o denuncias  Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social (Contraloría Municipal)

 Ubicación del área para interponer quejas o denuncias  Boulevard Xicoténcatl No. 612 Colonia San Damián, San Martín Texmelucan, CP 74000

 Protesta ciudadana, quejas o denuncias de manera electrónica 

 Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio  quejaodenunciaciudadana@gmail.com

 Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio  248 156 99 12

 Horario de atención  Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas