Trámites y Servicios

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Datos Generales

Nombre del trámite o servicio Cambio de titular del contrato de agua

Denominación de la Dependencia o Entidad responsable/unidad administrativa que otorga el trámite o servicio Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martin Texmelucan, Pue.

Descripción del trámite o servicio Derivado de los nuevos propietarios y/o arrendadores de bienes inmuebles ubicados en la zona de cobertura de SOSAPATEX

¿En qué casos debe solicitarse el trámite o servicio? Tramite para modificar al titular del contrato de agua

¿Es un trámite o servicio? Trámite

Documento que se obtiene Resolución por escrito de cambio

Vigencia No aplica

Población objetivo Población en general

Tema Servicios Municipales

Clasificación Público

Objetivo Actualización del Padrón de Usuarios

Requisitos de entrada

Requisitos	Descripción	Presentación
Escrito libre	Escrito Libre dirigido al Director General Rafael Enciso Sánchez donde solicite el cambio de propietario	Original y una copia
Fotografías	Fotografías del Inmueble	Impresas
Identificación Oficial	Identificación emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE), Pasaporte, Cartilla Militar, emitida por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) o Cédula Profesional	Original y 1 copia
Escritura del Predio	Documento que acredita la legal posesión del predio	Copia
Recibo de agua	Recibo de agua al corriente	Copia

Documentación complementaria en casos específicos

Requisitos	Descripción	Presentación
Acta constitutiva	Donde se constituye a la empresa o Asociación	Original y copia
Identificación Oficial emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) del representante legal	Identificación del representante legal	Copia
Cédula del Registro Federal del Contribuyente (RFC)	En caso de facturar	Copia
Carta poder	Debidamente requisitada, incluyendo identificaciones oficiales	Escrita y anexada a la solicitud

Pasos a seguir

Presencial "Paso 1: Escrito Dirigido al Director General Paso 2: Entrega de requisitos solicitados por SOSAPATEX Paso 3: Cotejo de Documentos Paso 4: Resolución Paso 5: Pago del Tramite "

En línea No aplica

De manera telefónica No aplica

Formatos

Nombre del formato	Archivo
No aplica	No aplica

Plazos

Días hábiles para otorgar el trámite o servicio 5 Dias Habiles

¿Cuáles son los criterios para la resolución del trámite o servicio? Otorgar certeza jurídica a los usuarios del SOSAPATEX

En caso de que no se cumpla con los criterios de resolución ¿cuál es el plazo en que el área administrativa responsable informará al solicitante? v

¿Por qué medios se le hará del conocimiento del solicitante que no cumple con los criterios de resolución y la propuesta de solución para para continuar con el trámite o servicio, así como el plazo máximo para solventar los requisitos faltantes? Personalmente

Plazo máximo para que el solicitante cumpla con los criterios de resolución, una vez notificado de la prevención de faltantes u otro tipo de incumplimiento que establece el procedimiento del trámite o servicio 3 días

Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) Si

Observaciones generales

Observaciones generales Este tramite se otorga a todos los usuarios (as) del Municipio.

Modalidad del trámite o servicio Presencial

¿Se requiere formato o escrito libre? Escrito Libre

¿Personal del gobierno municipal acudirá a realizar algún tipo de inspección domiciliaria para otorgar el trámite o servicio? Si

URL

¿Qué información deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? Acuse de la escrito libre de solicitud

Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Verificar que el inmueble coincida con los datos que obran en el padrón de usuarios junto con numero del aparato de medición

Área Responsable

Nombre del área administrativa responsable del trámite o servicio	Dirección del área (calle, número interior y exterior, colonia, código postal y municipio)	Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio	Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio	Horario de atención
Atención de usuarios - Unidad de Asuntos Jurídicos	Calle Estado de México Numero 12 Colonia la Santísima San Martin Texmelucan Puebla C.P. 74021	soapatex@prodigy.com.mx	248 48 4 80 14 o 248 48 4 08 96 Ext. 110	Lunes a viernes de 08 a 15:00 horas

Datos de quien valida la información

Nombre del servidor público	Cargo
Rafael Enciso Sánchez	Director General
Valeria Andrea López Herrera	Titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos
Verónica Romero Cabello	Encargada de Atención a Usuarios

Centros de atención

Método de pago	Lugares donde se debe efectuar el pago	Domicilio de los lugares donde se debe efectuar el pago	Otros método de pago	Datos del método de pago	Sustento legal para su cobro (nombre de la normatividad(es), artículo(s), en su caso fracción(es))	Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Efectivo, tarjeta de credito, tarjeta de debito, transferencia electronica	Oficinas del SOSAPATEX	Calle Edo. De México No. 12 Col La Santísima Municipio de San Martin Texmelucan Pue.	No aplica	No aplica	Articulo 29 fraccion I inciso a del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, de fecha 12 de noviembre de 2024, por el que determina y aprueba, las cuotas, tasas y tarifas que deberán cobrarse por los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, así como de los productos y aprovechamientos relacionados con los servicios prestados en el Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla, que estarán vigentes a partir del día 1 de enero de 2025.

Costo

Concepto	Monto
Cambio de titular de contrato de agua	$ 303.92

Fundamento jurídico

Fundamento jurídico del trámite, requisitos, inspección, aplicación de afirmativa o negativa ficta, vigencia, criterios de resolución y plazo para informar al solicitante sobre faltante o incumplimientos en el procedimiento (nombre de la normatividad, artículo(s), en su caso, fracción(es))	Enunciar información que considere importante sobre el procedimiento y resolución del trámite o servicio, en su caso, el hipervínculo en donde se pueda consultar	Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Art. 48 Frac. I de la Ley de Agua del Estado de Puebla Articulo 7 del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, de fecha 12 de noviembre de 2024, por el que determina y aprueba, las cuotas, tasas y tarifas que deberán cobrarse por los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, así como de los productos y aprovechamientos relacionados con los servicios prestados en el Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla, que estarán vigentes a partir del día 1 de enero de 2025.	No aplica
Art. 48 Frac. I de la Ley de Agua del Estado de Puebla Articulo 7 del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, de fecha 12 de noviembre de 2024, por el que determina y aprueba, las cuotas, tasas y tarifas que deberán cobrarse por los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, así como de los productos y aprovechamientos relacionados con los servicios prestados en el Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla, que estarán vigentes a partir del día 1 de enero de 2025.	No aplica

Quejas o denuncias

Nombre del área para interponer quejas o denuncias Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social (Contraloría Municipal)

Ubicación del área para interponer quejas o denuncias Boulevard Xicoténcatl No. 612 Colonia San Damián, San Martín Texmelucan, CP 74000

Protesta ciudadana, quejas o denuncias de manera electrónica

Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio quejasydenuncias@sanmartintexmelucan.gob.mx

Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio 248 156 99 12

Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas