Trámites y ServiciosDatos Generales
Nombre del trámite o servicio Orientación y apoyo psicologico
Denominación de la Dependencia o Entidad responsable/unidad administrativa que otorga el trámite o servicio Instituto Municipal de la Mujer Texmeluquense/Jefatura de Psicología
Descripción del trámite o servicio Para mujeres en situación vulnerable y estados nerviosos persistentes
¿En qué casos debe solicitarse el trámite o servicio? Atención de primera mano en casos de violencia, contención y seguimiento psicologico como apoyo durante sus procesos
¿Es un trámite o servicio? Servicio
Documento que se obtiene Constancia de alta
Vigencia 6 meses
Población objetivo En su mayoria mujeres mayores de 18 años que soliciten el servicio
Tema Asistencia social
Clasificación Público
Objetivo Dotar a la población de San Martin Texmelucan del servicio psicologico para que tengan herramientas en la gestión de su autonomía
Requisitos de entrada
| Requisitos | Descripción | Presentación |
|---|---|---|
| Identificación Oficial | Identificación emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE) y/o Pasaporte y/o Credencial de Estudiante | 1 copia |
| Numero Telefonico | Solo si cuenta con ello, de casa o personal | Escrita |
| Nombre completo | Registrar sus datos con firma en recepcion | Escrita |
Documentación complementaria en casos específicos
| Requisitos | Descripción | Presentación |
|---|---|---|
| No aplica | No aplica | No aplica |
Pasos a seguir
Presencial 1.-Acudir a las instalaciones del intituto dentro del Complejo Cultural Texmeluquense. 2.- Registrarse y solicitar informacion del servicio en recepcion. 3.- Agendar una cita directa con el personala cargo del area (Jefatura de Psicologia). 4.- Esperar un momento por la respuesta. 5.- Obtener la respuesta con fecha y hora en caso de no poder ser atendido en ese mimo momento.
En línea 1.- Mandar un correo escrito solicitando el servicio al correo institucional, agendando cita con su nombre y pumero de telefono 2:1 Esperar respuesta de uno a dos dias habiles con hora y fecha disponible. 3.-Acudir a las instalaciones el dia y la hora indicados con una copia de su dentificacion Oficial para seratendida.
De manera telefónica 1.- Marcar al numero de las oficinas. 2.- Esperar ser respondido. 3.- Solicitarse agende un dia y hora para atencion. 4- Dejar nombre completo y numero telefonico para su registro. 5.-Acudir a las instalaciones del instituto con una copia de su identificacion para ser atendida
Formatos
| Nombre del formato | Archivo |
|---|---|
| No aplica | No aplica |
Plazos
Días hábiles para otorgar el trámite o servicio Lunes a Viernes
¿Cuáles son los criterios para la resolución del trámite o servicio? El tramite debera realizarse por parte afectada o algun acompañante, de preferencia familiar directo.
En caso de que no se cumpla con los criterios de resolución ¿cuál es el plazo en que el área administrativa responsable informará al solicitante? Mismo dia
¿Por qué medios se le hará del conocimiento del solicitante que no cumple con los criterios de resolución y la propuesta de solución para para continuar con el trámite o servicio, así como el plazo máximo para solventar los requisitos faltantes? Vía telefónica, mediante la linea oficial del Isntituto por llamada o de forma personal el mismo dia.
Plazo máximo para que el solicitante cumpla con los criterios de resolución, una vez notificado de la prevención de faltantes u otro tipo de incumplimiento que establece el procedimiento del trámite o servicio Mismo dia o en su defecto al dia siguiente.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) No aplica
Observaciones generales
Observaciones generales Se determinara el servicio y segimiento mdiante la Valoracion para el tiempo requerido en el proceso psicologico de cada usuaria(o)
Modalidad del trámite o servicio Presencial
¿Se requiere formato o escrito libre? Escrito Libre
¿Personal del gobierno municipal acudirá a realizar algún tipo de inspección domiciliaria para otorgar el trámite o servicio? No
¿Qué información deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? No aplica
Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
Área Responsable
| Nombre del área administrativa responsable del trámite o servicio | Dirección del área (calle, número interior y exterior, colonia, código postal y municipio) | Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio | Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio | Horario de atención | |
|---|---|---|---|---|---|
| Instituto Municipal de la Mujer Texmeluquense/Jefatura de Psicología | Avenida Libertad Norte N° 1, Col. Centro, C. P. 74000, San Martín Texmelucan. Interior del Complejo Cultural Texmeluquense, planta baja. | institutodelamujer@sanmartintexmelucan.gob.mx | 248 487 3587-Ext 740 | Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas |
Datos de quien valida la información
| Nombre del servidor público | Cargo |
|---|---|
| Anayeli Ramirez Eugenio | Jefatura de Psicología |
| Monica Helena Escalante Fuentes | Directora del Instituto de la Mujer Texmeluquense |
| Noé De Jesus Ramirez | Secretario de Bienestar Social |
Centros de atención
Costo
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Gratuito | $ 0.00 |
Fundamento jurídico
Quejas o denuncias
Nombre del área para interponer quejas o denuncias Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social (Contraloría Municipal)
Ubicación del área para interponer quejas o denuncias Boulevard Xicoténcatl No. 612 Colonia San Damián, San Martín Texmelucan, CP 74000
Protesta ciudadana, quejas o denuncias de manera electrónica
Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio quejasydenuncias@sanmartintexmelucan.gob.mx
Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio 248 109 5300 Extención 302
Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas