Trámites y Servicios

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Datos Generales

Nombre del trámite o servicio Desazolve y limpieza de drenaje

Denominación de la Dependencia o Entidad responsable/unidad administrativa que otorga el trámite o servicio Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martin Texmelucan, Pue.

Descripción del trámite o servicio Se envía el Aquatech para realizar el desazolve y/o limpieza del drenaje, inyectando agua a presión y succionando la misma, retirando los solidos que obstruyan el paso del agua.

¿En qué casos debe solicitarse el trámite o servicio? Como manera preventiva antes y durante el periodo de lluvias

¿Es un trámite o servicio? Servicio

Documento que se obtiene No aplica

Vigencia No aplica

Población objetivo Población en general

Tema Servicios Municipales

Clasificación Público

Objetivo Evitar que las tuberías se tapen

Requisitos de entrada

Requisitos	Descripción	Presentación
Pago del Servicio	Se requiere el pago del Servicio en Área de Cajas	Recibo

Documentación complementaria en casos específicos

Requisitos	Descripción	Presentación
Escrito Libre en caso de solicitar el apoyo sin pago del servicio	Debe contener la calle en donde se realizara esa maniobra y va dirigido al C. Ing. Rafael Enciso Sánchez. Director General de SOSAPATEX	Se requiere de una copia para acuse

Pasos a seguir

Presencial Paso 1: Se solicita información en el área de atención a clientes. Paso 2: Se pide la dirección en donde se realizara el servicio para calcular el costo del mismo. Paso 3: Se hace el pago en las cajas del SOSAPATEX. Paso 4: El recibo emitido lo presenta en el área de atención a clientes para generar su orden de trabajo

En línea No aplica

De manera telefónica Paso 1: Se comunica a través de los números telefónicos oficiales del SOSAPATEX. Paso 2: Se solicita información en el área de atención a clientes. Paso 3: Se pide la dirección en donde se realizara el servicio para calcular el costo del mismo. Paso 4: Se hace el pago en las cajas del SOSAPATEX. Paso 5: El recibo emitido lo presenta en el área de atención a clientes para generar su orden de trabajo

Formatos

Nombre del formato	Archivo
No aplica	No aplica

Plazos

Días hábiles para otorgar el trámite o servicio 5 días

¿Cuáles son los criterios para la resolución del trámite o servicio? Prevención de inundaciones. Prioridad a las zonas de alto riesgo.

En caso de que no se cumpla con los criterios de resolución ¿cuál es el plazo en que el área administrativa responsable informará al solicitante? No aplica

¿Por qué medios se le hará del conocimiento del solicitante que no cumple con los criterios de resolución y la propuesta de solución para para continuar con el trámite o servicio, así como el plazo máximo para solventar los requisitos faltantes? No aplica

Plazo máximo para que el solicitante cumpla con los criterios de resolución, una vez notificado de la prevención de faltantes u otro tipo de incumplimiento que establece el procedimiento del trámite o servicio No aplica

Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) No aplica

Observaciones generales

Observaciones generales Este servicio es de cobertura general para toda la ciudadanía

Modalidad del trámite o servicio Presencial

¿Se requiere formato o escrito libre? Escrito Libre

¿Personal del gobierno municipal acudirá a realizar algún tipo de inspección domiciliaria para otorgar el trámite o servicio? Si

URL

¿Qué información deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? Acuse de solicitud del requerimiento del Servicio, la inspección se hace cuando se requiere el apoyo

Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Desazolve y limpieza del drenaje o alcantarillado. Verificar la zona en donde se realizará.

Área Responsable

Nombre del área administrativa responsable del trámite o servicio	Dirección del área (calle, número interior y exterior, colonia, código postal y municipio)	Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio	Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio	Horario de atención
Atención a Usuarios - Subdirección Tecnica	Calle Estado de México Numero 12 Colonia la Santísima San Martín Texmelucan Puebla C.P. 74021	soapatex@prodigy.com.mx	248 48 4 80 14 o 248 48 4 08 96 Ext. 110	Lunes a viernes de 08 a 15:00 horas

Datos de quien valida la información

Nombre del servidor público	Cargo
Rafael Enciso Sánchez	Director General
Leobardo Pérez Romero	Subdirector Técnico
Verónica Romero Cabello	Encargada de Atención a Usuarios

Centros de atención

Método de pago	Lugares donde se debe efectuar el pago	Domicilio de los lugares donde se debe efectuar el pago	Otros método de pago	Datos del método de pago	Sustento legal para su cobro (nombre de la normatividad(es), artículo(s), en su caso fracción(es))	Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Efectivo, tarjeta de crédito y debito.	Instalaciones de SOSAPATEX	Calle Edo. De México No. 12 Col La Santísima Municipio de San Martin Texmelucan Pue.	No aplica	No aplica	Articulo 26 del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San MartínTexmelucan, de fecha 10 de noviembre de 2022, por el que determina y aprueba las cuotas, tasas y tarifas de las contribuciones, aprovechamientos y productos que se cobrarán para el Ejercicio Fiscal 2023, por los servicios que presta el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla.

Costo

Concepto	Monto
Cabecera Municipal	$5469.40
Junta Auxiliar (Municipio San Martín Texmelucan)	$7331.20
Fuera del municipio	$12789.00

Fundamento jurídico

Fundamento jurídico del trámite, requisitos, inspección, aplicación de afirmativa o negativa ficta, vigencia, criterios de resolución y plazo para informar al solicitante sobre faltante o incumplimientos en el procedimiento (nombre de la normatividad, artículo(s), en su caso, fracción(es))	Enunciar información que considere importante sobre el procedimiento y resolución del trámite o servicio, en su caso, el hipervínculo en donde se pueda consultar	Hipervínculo al Catalogo de Regulaciones
Articulo 4 del ACUERDO del H. Consejo de Administración del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Martín Texmelucan, de fecha 25 de noviembre de 2021, que aprueba, determina y actualiza las cuotas, tasas y tarifas que deberán cobrarse por los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, así como de los productos y aprovechamientos relacionados con los servicios prestados en el Municipio de San Martín Texmelucan, Puebla, que estarán vigentes a partir del día 1 de enero de 2022. Ley de Agua del Estado de Puebla	Por medio del Ayuntamiento por medio de la Unidad de Acceso a la Información

Quejas o denuncias

Nombre del área para interponer quejas o denuncias Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social (Contraloría Municipal)

Ubicación del área para interponer quejas o denuncias Boulevard Xicoténcatl No. 612 Colonia San Damián, San Martín Texmelucan, CP 74000

Protesta ciudadana, quejas o denuncias de manera electrónica

Correo electrónico de contacto para consultas sobre el trámite o servicio quejaodenunciaciudadana@gmail.com

Teléfono de atención para consultas sobre el trámite o servicio 248 156 99 12

Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas